― 徳倉先生が語る、医院経営の成功戦略 ―
目次
「未来の医院を築く鍵は、TC育成にあり。」
急激な環境変化に対応し、医院経営を次のステージへと導くためには何が必要なのか？多くの医院が抱える不安と課題に、 医療法人社団 PLVS VLTRA 徳倉歯科口腔外科・矯正歯科 院長、徳倉圭先生が明確な答えを提示します。実践的なアドバイスと成功事例を通じて、今、歯科医院が取り組むべき最重要課題に迫ります。
医療法人社団 PLVS VLTRA 徳倉歯科口腔外科・矯正歯科
理事長・院長
徳倉 圭 先生
中央大学法学部法律学科 卒業
愛知学院大学歯学部 卒業
朝日大学大学院口腔構造機能発育学講座歯科矯正学分野 修了博士号取得
ニューヨーク大学インプラント科2年研修 修了 2022年現在
朝日大学医科歯科医療センター障害者歯科 非常勤講師
日本矯正歯科学会 認定医
日本老年歯科学会 認定医
日本障害者歯科学会 認定医
日本口蓋裂学会
日本口腔インプラント学会
日本歯周病学会
日本臨床歯周病学会
日本障害者歯科学会
経営に迫る不安とその解決策とは？
インタビュアー: 歯科医院の経営が厳しいと感じる今、なぜTC育成がこれほど重要だと考えるのでしょうか？
徳倉圭先生: 現状、多くの歯科医院が未来に対して不安を抱えています。診療に追われる毎日の中で、私たちが感じるのは、目の前に迫る様々な課題です。例えば、急激な人件費の高騰や、保険診療の報酬減少、それに伴う収益減少です。これらは、院長一人では解決が難しい問題です。私も、実際に複数の医院で同様の状況を目の当たりにしてきました。日々のコストがかさむ中で、医院の将来をどのように守るか、多くの先生方がその答えを模索しているのが現状です。
TC育成の必要性を語る実例
インタビュアー: 具体的には、どのような状況がTC育成の重要性を物語っているのでしょうか？
徳倉圭先生: 一つの例として、ある医院での実際のエピソードをお話ししましょう。その医院は、地域でも評判の良い医院でしたが、突然の人件費高騰やスタッフの離職が相次ぎ、経営が難しくなっていました。院長先生は、診療に追われるあまり、スタッフへの教育や患者さんへのフォローアップが疎かになってしまっていたんです。結果として、患者さんとの信頼関係が崩れ、キャンセルやクレームが増加してしまったのです。
しかし、ここでTCの育成に本腰を入れたことで状況が一変しました。TCがしっかりと患者さんと向き合い、治療内容を丁寧に説明し、不安を取り除くことで、患者さんからの信頼を取り戻すことができました。これにより、キャンセル率は大幅に低下し、医院の評判も回復しました。TCがいるかいないかで、医院の運命が大きく左右されることが、この事例からもわかると思います。
TCが医院にもたらす変革と成功事例
インタビュアー: そのような成功例があると、TC育成の重要性がさらに実感できますね。TC育成が成功した場合、医院にはどのような変化が期待できるのでしょうか？
徳倉圭先生: TCがしっかりと育てられれば、医院は新しいステージへと進むことができます。先ほどお話しした医院のように、患者さんとの信頼関係が強化されることで、医院の評判が自然と広がっていきます。また、TCがいることで、院長やスタッフが診療に専念できる時間が増えます。これにより、医院全体の効率が向上し、結果として収益も向上するのです。
実際、TC育成が成功した医院では、患者さんからの口コミが増え、新規患者の獲得に繋がることも多々あります。患者さんが友人や家族に「この医院は信頼できる」と伝えることで、医院の知名度が上がり、さらに多くの患者さんが訪れるようになります。このように、TCが医院の成長と安定を支える存在であることは明らかです。
さらに、TCがいることで、患者さんへの治療提案がスムーズに行われるようになります。例えば、ある医院では、TCがしっかりと患者さんに治療のメリットを伝えたことで、高単価の治療を選ぶ患者さんが増えました。これにより、医院の収益は飛躍的に向上し、診療時間の効率化も図られたのです。TCの存在が、医院経営においてどれほど大きな役割を果たしているか、理解いただけたでしょうか。
未来への投資：TC育成に今こそ取り組むべき理由
インタビュアー: それはまさに切迫した状況ですね。TC育成が成功した場合、医院にはどのような変化が期待できるのでしょうか？
徳倉圭先生: TCがしっかりと育てられれば、医院は新しいステージへと進むことができます。例えば、患者さんにより良い治療を提案し、信頼を築くことで、医院の評判は自然と広がっていきます。最初の成功事例を作ることが、他の医院にも良い影響を与え、地域全体の医療水準を引き上げることにも繋がるでしょう。私たちはそのサポートを全力で行います。
未来の医院を共に築く：徳倉圭先生からのメッセージ
インタビュアー: 最後に、これを読んでいる医院の先生方に伝えたいことはありますか？
徳倉圭先生: 今、本気で取り組む仲間を探しています。TCを育成し、医院を未来へと導くために、一緒に歩んでいきましょう。今なら、この講座を無料で受講できるチャンスです。私たちはこの講座に自信を持っていますが、まだ実績がありません。そのため、皆様にご協力いただき、共に成功を掴み取りたいと考えています。ぜひ、未来への第一歩を一緒に踏み出しましょう。
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